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非会员可以订购商品吗？
非会员可以订购商品，并且同样可以网上订购和通过在线客服、电话订购。注册会员可以更方面地查询和管理订单，购买商品还可以获赠现金券，所以建议您注册成为我们网站的会员后购物，享受更多的便利。
我可以通过电话订购吗？
会员和非会员都可以通过拨打订购热线400-700-7943进行订购。
可以一次订购多件商品吗？
完全可以。首先我们感谢您喜欢我们的商品，其次我们支持您一次订购多件商品，因为这样不仅可能获得运费优惠，而且还能得到更多现金券回馈。您可以将看中的商品先加入购物车，全部挑选完之后，再查看购物车，进行修改和结算。
我看中了商品想以后买，应该怎么办？
可以先放入购物车，结帐前再查看是否需要购买；也可以先收藏起来，等下次登录时查看并决定是否购买。
如何查看商品的颜色？
可以在商品的页面直接查看该商品所有的颜色。
我挑选的商品会不会没有货？
由于广大消费者的认可，小荷网的货物流通比较快，部分商品可能会出现暂时缺货的情况，客服中心人员会根据您留下的联系方式与您取得沟通，确认后为您尽快调货。
实物和照片有色差吗？
商品颜色都是实物拍摄，但因为显示器效果及拍摄灯光可能引起色差。根据经验，由于照片闪光灯缘故，图片有可能会比实物偏亮和鲜艳。模特身上衣服的颜色因灯光的原因可能会与原来的颜色有区别。
为什么有的商品没有吊牌？
世界的加工厂在中国，日韩的许多商品是经设计师设计后，发给中国制作，之后再返回日韩做后道及包装。日韩商品有些缺少吊牌及水洗唛，这是因为不同的品牌销售渠道不同，有些销售渠道是针对批发，而非零售，因此使用水洗唛和吊牌的标准不一，希望您能够理解。
购物车是什么？
购物车是保存您已经选购商品的工具，有了购物车，您可以同时选择不同款式的多件商品，方便购物。
放入购物车的商品还能取消吗？
可以取消。进入购物车以后，可以对商品进行修改和删除。
下次登录还能看到购物车里面的商品吗？
当用户从登录状态退出时，购物车内的商品将自动清空，所以下次登录将看不到上次购物车内的商品。如果您购物车内的商品已付款并且完成交易，您可以在“我的账户-购物管理-我的订单”中查阅商品。您也可以将商品收藏起来，无须购买，这样下次登录后能在“我的账户-购物管理-我的收藏”中看到以前收藏的商品。
如何查询订购成功？
您可以进入“我的账户-购物管理-我的订单”中查看订单详情；也可以在网站首页下方“查询订单状态”栏输入订单号进行查询。
我必须马上付款吗？
如果选择货到付款，您可以等收到货再付款给快递员。如果选择其他付款方式，您最好尽快付款，避免商品被他人购得而出现缺货。
现金券有什么用？
在结帐时，使用现金券可以抵付您的一部分订购金额。
我在哪里可以查到我的现金券数量？
登录网站后，进入“我的帐户-购物管理-我的现金券”，就可以查看到现金券的详细情况。
现金券会过期吗？
每张现金券均有截止日期，过期将失效。您可以在会员中心的“我的现金券”看到截止日期。
付款后需要通知小荷网吗？
一般不需要。根据汇款来源、金额以及汇款备注，绝大部分情况下财务部门可以将汇款与您的订单对应上，并修改订单到款信息。如果您已注册为会员，可以即时看到订单信息的改变；如果您下单时没有注册会员，
希望尽快确认是否到款，随时欢迎致电客服核对。
已经付款，为什么订单还处于未付款状态？
因各种付款方式均需要一定的到账确认时间，核对到帐后小荷网财务人员会及时修改订单已付款状态。通过银行汇款，同行汇款一般可以立即到账，跨行汇款的到款时间可能会延后1-2个工作日；支付宝、财付通在线支付方式，一般可以立即到账。如果您订单付款一段时间后，订单仍然没有确认已付款，请与我们的客服人员联系，查询您的货款是否已到达。
已经下订单，但没有付款，订单可以保留多久？
您的未付款订单，我们会为您保留3天。
订单能取消吗？
只要订单状态显示为“未付款”，就可以进行取消操作。
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